封面新闻记者 张越熙

12月5日，淘宝闪购、好意思团、京东三大外卖平台接踵通过官方渠谈发布声明，文牍自觉引申阛阓监管总局近日实施的《外卖平台劳动经管基本要求》（GB/T 46862-2025）推选性国度门径，把门径要求系统融入平台运营经管和劳动过程之中，执续优化平台限定，提高商户与配送员劳动经管水平，训诫耗尽者体验，保险配送员、耗尽者和商户各方权利。

上述三大平台在声明中称，其各自行为门径草拟单元之一，深度参与了本门径的研制、草拟与论证责任。在门径制定过程中，平台积极建言献计，充分参与中枢条件盘问，对门径成立的自制感性竞争、严守食物安全底线、训诫劳动质料、合营各方权利等中枢思念高度招供。

在此，三平台声明：将自觉引申《外卖平台劳动经管基本要求》国度门径，把门径要求系统融入平台运营经管和劳动过程之中，执续优化平台限定，提高商户与配送员劳动经管水平，训诫耗尽者体验，保险配送员、耗尽者和商户各方权利。将以本门径实施为机会，积极助力鼓动外卖行业标准经管、品性劳动、感性竞争、生态共赢。与社会各界一起，珍藏自制有序的阛阓环境，助力餐饮外卖行业高质料、可执续发展。

记者看到，这次《外卖平台劳动经管基本要求》波及商户经管、价钱行径、配送员权利保险、耗尽者权利保护，以及投诉、陈述及处治等要求。在商户经管方面，针对“阴魂外卖”问题，新规要求商户入驻时应提供带有门店定位的“一镜到底”视频，平台应笔据视频核验定位信息与商户证照的一致性；要求接收准入审核与动态审核，监测到潜在风险时，触发动态审核机制。针对“爆单”问题，荧惑平台为商户提供“爆单”预警，并同步教唆耗尽者“商户费力”现象，携带耗尽者感性下单。

价钱方面的问题集会表当今平台多收费、乱收费以及非感性竞争上。新规指出，收费技俩为期间劳动费、配送劳动费和扩展劳动费三类。平台应向商户提供信得过、竣工的结算明细，列明各项用度构成、费率比例及本色到账金额。平台促销资本由平台自行承担，不得向商户转嫁资本，也不得为商户参与平台促销步履建树辩别理前置条件。若商户主动进行价钱促销，应保险商户自主权，平台不得强制省略变相强制商户参与促销步履，也不得侵扰其促销力度。

行业数据表示，2015年至2024年，中国餐饮外卖阛阓鸿沟从1250亿元升至1.5万亿元，年复合增长率（CAGR）高达28%，外卖对举座餐饮行业的渗入率从2015年的4%大幅训诫至2024年的26%，呈现出爆发式增长态势。外卖用户鸿沟达5.92亿东谈主，占网民举座的53%，外卖劳动已成为超半数中国网民平常糊口的刚需。